Bestellnummer E14142
Andreas Basu / Esther Then

Konfliktmanagement in der Personalarbeit

Wie Sie Schritt für Schritt schwierige Situationen lösen

Konfliktmanagement in der Personalarbeit - Wie Sie Schritt für Schritt schwierige Situationen lösen

In der Personalarbeit sind Sie oft zwischen Mitarbeitenden und Vorgesetzten positioniert. Wie können Sie hier auftretende Konflikte vertrauensvoll und dauerhaft klären, möglichst ohne eine Versetzung oder schlimmer den Verlust von Mitarbeitenden zu riskieren?

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In der Personalarbeit sind Sie oft zwischen Mitarbeitenden und Vorgesetzten positioniert. Wie können Sie hier auftretende Konflikte vertrauensvoll und dauerhaft klären, möglichst ohne eine Versetzung oder schlimmer den Verlust von Mitarbeitenden zu riskieren?

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  • Praxisunterstützung für die Personalarbeit zwischen zwei Fronten
  • Klarer Handlungsleitfaden in 5 Phasen, der die Beratenden empowern und unterstützen soll
  • Fragestellungen, die die Betroffenen beschäftigen, praktische Fallbeispiele und Interviews
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Vsl. lieferbar ab 09.12.2021, Lieferfrist 1-3 Tage
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Ihre Auswahl: Konfliktmanagement in der Personalarbeit

Tipps für die Mittlerposition in der Personalarbeit

Gerade in der Personalarbeit bleiben Konflikte nicht aus, da die Funktion der Personalerinnen und Personaler stark durch eine Mittlerposition zwischen Arbeitgeber- und Arbeitnehmerseite bestimmt ist. Wie können Konflikte dauerhaft und schnell geklärt werden? Wie ist es möglich, vertrauensvoll zusammenzuarbeiten, die eigene Rolle zu stärken und dennoch nahbar zu bleiben und den Verlust oder die Versetzung von Mitarbeitenden zu vermeiden? Das Ziel des Buches ist es, zu konstruktiver Aufrichtigkeit und Empathie zu befähigen, wodurch 80 Prozent der Konflikte gelöst werden können. 
Das entsprechende Wissen hierzu, das sich unter anderem auf die Aspekte der gewaltfreien Kommunikation stützt, wird durch das Aufzeigen von Schlüsselunterscheidungen wie z.B. Wahrnehmungs-Interpretation vermittelt.

 

Mit digitalen Extras:

  • Checklisten,
  • Gesprächsleitfäden

 

 

Vorteile

Aktuelles

Gerade in der Personalarbeit bleiben Konflikte nicht aus, da die Funktion der Personalerinnen und Personaler stark durch eine Mittlerposition zwischen Arbeitgeber- und Arbeitnehmerseite bestimmt ist. Wie können Konflikte dauerhaft und schnell geklärt werden? Wie ist es möglich, vertrauensvoll zusammenzuarbeiten, die eigene Rolle zu stärken und dennoch nahbar zu bleiben und den Verlust oder die Versetzung von Mitarbeitenden zu vermeiden? Das Ziel des Buches ist es, zu konstruktiver Aufrichtigkeit und Empathie zu befähigen, wodurch 80 Prozent der Konflikte gelöst werden können. 
Das entsprechende Wissen hierzu, das sich unter anderem auf die Aspekte der gewaltfreien Kommunikation stützt, wird durch das Aufzeigen von Schlüsselunterscheidungen wie z.B. Wahrnehmungs-Interpretation vermittelt.

 

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Gerade in der Personalarbeit bleiben Konflikte nicht aus, da die Funktion der Personalerinnen und Personaler stark durch eine Mittlerposition zwischen Arbeitgeber- und Arbeitnehmerseite bestimmt ist. Wie können Konflikte dauerhaft und schnell geklärt werden? Wie ist es möglich, vertrauensvoll zusammenzuarbeiten, die eigene Rolle zu stärken und dennoch nahbar zu bleiben und den Verlust oder die Versetzung von Mitarbeitenden zu vermeiden? Das Ziel des Buches ist es, zu konstruktiver Aufrichtigkeit und Empathie zu befähigen, wodurch 80 Prozent der Konflikte gelöst werden können. 
Das entsprechende Wissen hierzu, das sich unter anderem auf die Aspekte der gewaltfreien Kommunikation stützt, wird durch das Aufzeigen von Schlüsselunterscheidungen wie z.B. Wahrnehmungs-Interpretation vermittelt.

 

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Autoren

Andreas Basu

Andreas Basu, Dipl.-Ing., verfügt über 20 Jahre Führungserfahrung im Mittelstand. Er ist international zertifizierter Trainer des Center for Non-Violent Communication CNVC und selbstständiger Trainer, Coach und Unternehmensberater.

Esther Then

Esther Then war viele Jahre Personalreferentin, Konfliktberaterin, Mediatorin und Allgemeine Gleichstellungsbeauftragte des Bayerischen Rundfunks. Sie ist Volljuristin, und aktuell Trainerin für Konfliktmanagement und Coach ECA©, u. a. für die ARD.ZDF Medienakademie, den Bayerischen Rundfunk, die Walner-Schulen, den Frauennotruf München, die Haufe Akademie und das Bayerische Rote Kreuz.