Customer Relationship Management: Software & Literatur

Für den Unternehmenserfolg wird ein intensives und bedarfsgerechtes Customer Relationship Management (CRM) immer wichtiger. Doch sind die Aufwände für ein Bestandskundengeschäft im Vergleich zur Neukundenakquise erfahrungsgemäß deutlich niedriger: Die größte Hürde, nämlich der erste Verkaufserfolg, ist ja bereits genommen. Angesichts der technologischen Fortschritte in Bezug auf moderne CRM-Tools eröffnet sich hier vor allem mit automatisierten Prozessen ein interessantes Potenzial.

Mit Hilfe unserer ansprechenden Auswahl an Customer Relationship Management Büchern können Sie sich die Grundlage für eine eigene Marketingstrategie erarbeiten: So erfahren Sie beispielweise, wie Sie Ihre Aktivitäten im Bereich Marketing und Vertrieb bedarfsgerecht auf Ihre Kunden zuschneiden, indem Sie deren Position einnehmen und diese neuen Perspektiven nutzen. Auch wie Sie aus diesen Erkenntnissen anschließend eine zielführende CRM-Strategie entwickeln, vermitteln die Werke anschaulich und nachvollziehbar. Unser CRM -Programm beinhaltet auch Bücher mit online Arbeitshilfen, sodass Sie auch bei digitalen Themen immer auf dem aktuellen Stand sind..

Customer Relationship Management als effizienter Sales-Ansatz

Selbstverständlich spielt dieses wichtige Thema auch eine große Rolle in unserem Fachmagazin "akquisa", das exklusiv für Marketingexperten verlegt wird. Vor allem im Zusammenspiel mit der digitalen Transformation ergeben sich hier neue Ansatzpunkte: Gehört der eCommerce für viele Unternehmen zu den gängigen Vertriebskanälen, lassen sich intelligente Analysetools zur Auswertung der Big Data im Kundenbeziehungsmanagement einsetzen. Hier richtungsweisende Entscheidungen zu treffen und eine zum Unternehmen passende CRM-Software zu implementieren, wird sich in jedem Fall als rentabel erweisen.

Bestandskunden avancieren zunehmend zur wichtigen Ressource für den nachhaltigen Unternehmenserfolg. Entsprechend umsichtig und vorausschauend sollte das Customer Relationship Management aufgebaut werden. Profitieren Sie von unserer Fachliteratur und stellen Sie Ihren Vertrieb auf die Anforderungen der Zukunft ein.

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