4 WochenbookeBookeBookIn den Warenkorb10946-0150E10946APDF376Seiten1. Auflage 2023false10946Meine%20Empfehlung%3A%20Playbook%20InnovationsmethodenHallo%2C%20das%20folgende%20Produkt%20habe%20ich%20bei%20https%3A%2F%2Fshop.haufe.de%20entdeckt%3A%20%0APlaybook%20Innovationsmethoden%0Ahttps%3A%2F%2Fshop.haufe.de%2Fprod%2Fplaybook-innovationsmethoden%2FE10946APDF%0A%0AMit%20freundlichen%20Gr%C3%BC%C3%9Fen%20%0A%0APS%3A%20Entdecken%20Sie%20weitere%20Neuheiten%20und%20interessante%20Produkte%20bei%20https%3A%2F%2Fshop.haufe.de.4 WochenbookBuchBuchVersandkostenfrei bestellen10946-0001E10946E10946978-3-648-16907-0376Seiten1. Auflage 2023Broschurfalse10946Meine%20Empfehlung%3A%20Playbook%20InnovationsmethodenHallo%2C%20das%20folgende%20Produkt%20habe%20ich%20bei%20https%3A%2F%2Fshop.haufe.de%20entdeckt%3A%20%0APlaybook%20Innovationsmethoden%0Ahttps%3A%2F%2Fshop.haufe.de%2Fprod%2Fplaybook-innovationsmethoden%2FE10946%0A%0AMit%20freundlichen%20Gr%C3%BC%C3%9Fen%20%0A%0APS%3A%20Entdecken%20Sie%20weitere%20Neuheiten%20und%20interessante%20Produkte%20bei%20https%3A%2F%2Fshop.haufe.de.4 WochenbookeBookeBookIn den Warenkorb10946-0100E10946APUB376Seiten1. Auflage 2023false10946Meine%20Empfehlung%3A%20Playbook%20InnovationsmethodenHallo%2C%20das%20folgende%20Produkt%20habe%20ich%20bei%20https%3A%2F%2Fshop.haufe.de%20entdeckt%3A%20%0APlaybook%20Innovationsmethoden%0Ahttps%3A%2F%2Fshop.haufe.de%2Fprod%2Fplaybook-innovationsmethoden%2FE10946APUB%0A%0AMit%20freundlichen%20Gr%C3%BC%C3%9Fen%20%0A%0APS%3A%20Entdecken%20Sie%20weitere%20Neuheiten%20und%20interessante%20Produkte%20bei%20https%3A%2F%2Fshop.haufe.de.
In diesem Playbook stellt Eric Horster über 30 Innovationsmethoden für Workshops zur Verbesserung der Customer Experience vor. Er erklärt Ansätze wie Service Design und Design Thinking und erläutert, welche Rolle Innovationen in diesem Kontext spielen. Alle Innovationsmethoden werden in einem einheitlichen Format vorgestellt, das immer auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und Illustrationen von Liane Eckl enthält. Ergänzt werden die Methoden durch Kick-offs, Warm-ups, Voting- sowie Feedbackmethoden. Mit Vorlagen zur Methodenkombination in halb- und ganztägigen Workshops sowie Anleitungen für eine mehrtägige Ausbildung zum Innovationscoach (Train-the-Trainer).
Das Playbook ist die ideale Ergänzung zum Buch „Customer Experience Management“ von Eric Horster.
Inhalte:
Design Thinking als Methodenkoffer
Kick-of-Methoden und Warm-ups, Votings- und Feedbackmethoden
Methoden zum Problemverständnis und zur Problemdefinition
Methoden zur Ideenfindung und zum Prototyping
Die Superkräfte der Moderation
Beispiele für Workshops unterschiedlicher Dauer
Mit vielen Illustrationen von Liane Eckl
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30 Methoden für ein besseres Customer Experience Management
Definition Service Design und Design Thinking
Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Vorlagen zur Methodenkombination in halb- und ganztägigen Workshops
Bestellnummer E10946APDF
Hier erhalten Sie 30 spannende Innovationsmethoden für Workshops zum Thema Customer Experience Design - ausführlich erklärt mit Illustrationen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
In diesem Playbook stellt Eric Horster über 30 Innovationsmethoden für Workshops zur Verbesserung der Customer Experience vor. Er erklärt Ansätze wie Service Design und Design Thinking und erläutert, welche Rolle Innovationen in diesem Kontext spielen. Alle Innovationsmethoden werden in einem einheitlichen Format vorgestellt, das immer auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und Illustrationen von Liane Eckl enthält. Ergänzt werden die Methoden durch Kick-offs, Warm-ups, Voting- sowie Feedbackmethoden. Mit Vorlagen zur Methodenkombination in halb- und ganztägigen Workshops sowie Anleitungen für eine mehrtägige Ausbildung zum Innovationscoach (Train-the-Trainer).
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Vorteile
Aktuelles
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Prof. Dr. Eric Horster ist Professor im Studiengang International Tourism Management an der Fachhochschule Westküste in Heide. Seine Arbeits- und Forschungsschwerpunkte sind der Themenkomplex Linked Open Data sowie das Customer Experience Management. Diese Themen setzt er in zahlreichen Projekten auch für die Praxis um.
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