Bestellnummer E10706
Carmen Kauffmann

Diplomatie im Alltag

Beziehungen professionell gestalten

Diplomatie im Alltag - Beziehungen professionell gestalten Blick ins Buch

Diplomatie ebnet Ihnen den Weg zu beruflichem und privatem Erfolg. Die Autorin führt Sie in die Kunst der Diplomatie ein und zeigt, warum Diplomatie im Alltag weitaus mehr ist als bloßes Verhandeln. Überzeugen Sie mit Rhetorik, Ethik, Stil und Humor.

Mehr Produktdetails
  • Techniken der Diplomatie
  • So hilft Diplomatie in unangenehmen Situationen
  • Diplomatisch kommunizieren, agieren und überzeugen
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Diplomatie ist mehr als Verhandeln

Mit diplomatischem Geschick gelingt es leichter, Verhandlungen zu führen und Ziele zu erreichen. Auch Konflikte und unangenehme Aufgaben lassen sich mit Diplomatie einfacher lösen. Entscheidend ist, dass alle Beteiligten ihr Gesicht wahren können. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Buch.

Inhalte:

  • Die Grundsätze diplomatischen Handelns - mehr Erfolg mit Empathie und Gewaltfreier Kommunikation
  • Gesprächsstrategien für mehr Diplomatie
  • Wenn die Emotionen hoch gehen - schwierige Situationen mit Diplomatie entschärfen
  • Was auch dazugehört: Selbstwertgefühl, Souveränität und eine gute Außenwirkung

Vorteile

Aktuelles

Mit diplomatischem Geschick gelingt es leichter, Verhandlungen zu führen und Ziele zu erreichen. Auch Konflikte und unangenehme Aufgaben lassen sich mit Diplomatie einfacher lösen. Entscheidend ist, dass alle Beteiligten ihr Gesicht wahren können. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Buch.

Inhalte:

  • Die Grundsätze diplomatischen Handelns - mehr Erfolg mit Empathie und Gewaltfreier Kommunikation
  • Gesprächsstrategien für mehr Diplomatie
  • Wenn die Emotionen hoch gehen - schwierige Situationen mit Diplomatie entschärfen
  • Was auch dazugehört: Selbstwertgefühl, Souveränität und eine gute Außenwirkung

Vorteile

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Mit diplomatischem Geschick gelingt es leichter, Verhandlungen zu führen und Ziele zu erreichen. Auch Konflikte und unangenehme Aufgaben lassen sich mit Diplomatie einfacher lösen. Entscheidend ist, dass alle Beteiligten ihr Gesicht wahren können. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Buch.

Inhalte:

  • Die Grundsätze diplomatischen Handelns - mehr Erfolg mit Empathie und Gewaltfreier Kommunikation
  • Gesprächsstrategien für mehr Diplomatie
  • Wenn die Emotionen hoch gehen - schwierige Situationen mit Diplomatie entschärfen
  • Was auch dazugehört: Selbstwertgefühl, Souveränität und eine gute Außenwirkung

Vorteile

Aktuelles

Autoren

Carmen Kauffmann

Carmen Kauffmann, Magister Artium der Rhetorik und Kulturwissenschaften, arbeitet seit über zehn Jahren selbstständig als systemische Beraterin und Coach sowie als Trainerin von Mitarbeitern, Führungskräften und Teams. Sie bietet Seminare zu den Themen Kommunikation (Rhetorik, Präsentation, Moderation), soziale Kompetenz, Konfliktmanagement und Führung an. Zu den Kunden ihre Instituts "Coaching und Kommunikation" gehören zahlreiche namhafte Unternehmen.

Inhaltsverzeichnis

Die Kunst der Diplomatie

  • Eine Definition
  • Die Kernkompetenzen wahrer Diplomaten
  • Warum es in der Diplomatie keine Verlierer gibt
  • Balanceakt zwischen Offenheit und Schöntuerei

Die Grundsätze diplomatischen Handelns

  • Warum Diplomatie auch Gefühlssache ist
  • Welche Rolle Bedürfnisse spielen
  • Was Gewaltfreie Kommunikation mit Diplomatie zu tun hat

Die Strategien der Diplomaten

  • Nur wer authentisch ist, hat Erfolg
  • Von der Diskussion zum Dialog
  • Bedürfnisorientierte Argumentation
  • Gesprächsführungstechniken
  • Gewaltfreie Kommunikation: Impulsgeber für Diplomatie
  • Die Konfrontationstechnik
  • Humor
  • Lieber nicht! - Was Sie besser bleiben lassen sollten

Schwierige Situationen meistern

  • Der aufgebrachte Kunde
  • Ständige Unterbrechungen durch Kollegen
  • Ein heikles Thema ansprechen
  • Ihr Gegenüber wird emotional
  • Die rigide Kollegin
  • Unsachliche Kritik vom Chef
  • Schlechte Nachrichten überbringen
  • Wie Sie mit Anzüglichkeiten umgehen
  • Wenn zwei sich streiten ...

Persönliche Voraussetzungen

  • Selbstwert und Selbststeuerung
  • Souveränität
  • Der innere Coach

Bausteine der Diplomatie

  • Rhetorik
  • Ethik
  • Lobbyarbeit
  • Stil & Etikette

Literatur

 

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