4 WochenbookeBookeBookIn den Warenkorb11466-0150E11466APDF287Seiten1. Auflage 2021false11466Meine%20Empfehlung%3A%20Controlling%20f%C3%BCr%20IT-DienstleisterHallo%2C%20das%20folgende%20Produkt%20habe%20ich%20bei%20https%3A%2F%2Fshop.haufe.de%20entdeckt%3A%20%0AControlling%20f%C3%BCr%20IT-Dienstleister%0Ahttps%3A%2F%2Fshop.haufe.de%2Fprod%2Fcontrolling-fuer-it-dienstleister%2FE11466APDF%0A%0AMit%20freundlichen%20Gr%C3%BC%C3%9Fen%20%0A%0APS%3A%20Entdecken%20Sie%20weitere%20Neuheiten%20und%20interessante%20Produkte%20bei%20https%3A%2F%2Fshop.haufe.de.4 WochenbookBuchBuchVersandkostenfrei bestellen11466-0001E11466E11466978-3-648-14715-3287Seiten1. Auflage 2021Hardcoverfalse11466Meine%20Empfehlung%3A%20Controlling%20f%C3%BCr%20IT-DienstleisterHallo%2C%20das%20folgende%20Produkt%20habe%20ich%20bei%20https%3A%2F%2Fshop.haufe.de%20entdeckt%3A%20%0AControlling%20f%C3%BCr%20IT-Dienstleister%0Ahttps%3A%2F%2Fshop.haufe.de%2Fprod%2Fcontrolling-fuer-it-dienstleister%2FE11466%0A%0AMit%20freundlichen%20Gr%C3%BC%C3%9Fen%20%0A%0APS%3A%20Entdecken%20Sie%20weitere%20Neuheiten%20und%20interessante%20Produkte%20bei%20https%3A%2F%2Fshop.haufe.de.4 WochenbookeBookeBookIn den Warenkorb11466-0100E11466APUB287Seiten1. Auflage 2021false11466Meine%20Empfehlung%3A%20Controlling%20f%C3%BCr%20IT-DienstleisterHallo%2C%20das%20folgende%20Produkt%20habe%20ich%20bei%20https%3A%2F%2Fshop.haufe.de%20entdeckt%3A%20%0AControlling%20f%C3%BCr%20IT-Dienstleister%0Ahttps%3A%2F%2Fshop.haufe.de%2Fprod%2Fcontrolling-fuer-it-dienstleister%2FE11466APUB%0A%0AMit%20freundlichen%20Gr%C3%BC%C3%9Fen%20%0A%0APS%3A%20Entdecken%20Sie%20weitere%20Neuheiten%20und%20interessante%20Produkte%20bei%20https%3A%2F%2Fshop.haufe.de.
Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.
Inhalt:
Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister
Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren
Grundlagen der Serviceprozesse
Die Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement
Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern
Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.
Inhalt:
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Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.
Inhalt:
Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister
Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren
Grundlagen der Serviceprozesse
Die Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement
Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern
Um im Wettbewerb zu bestehen, benötigen IT-Dienstleister Kennzahlen, die eine kurzfristige und wirksame Steuerung ermöglichen. Wie ein effektives Controlling in diesem Umfeld aussehen kann, zeigt Ihnen dieses Fachbuch.
Die spezifischen Erfolgsfaktoren für IT-Dienstleister
Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.
Inhalt:
Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister
Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren
Grundlagen der Serviceprozesse
Die Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement
Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern
Vorteile
Aktuelles
Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.
Inhalt:
Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister
Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren
Grundlagen der Serviceprozesse
Die Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement
Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern
Vorteile
Aktuelles
Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.
Inhalt:
Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister
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Grundlagen der Serviceprozesse
Die Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement
Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern
Dipl.-Kfm. Klaus Schopka hat jahrelange Praxiserfahrung mit leitenden Aufgaben im Controlling und Servicebereich internationaler IT-Unternehmen mit Schnittstellen zu Konzerngesellschaften, Fachabteilungen, Entwicklung, IT-Betrieb und Lieferanten auf nationaler und internationaler Ebene. Heute ist er selbstständiger Berater mit Sitz in Unterföhring/München. Er leitet den Arbeitskreis Projektcontrolling des Internationalen Controller Vereins, ist Mitglied der Regionalleitung München der Deutschen Gesellschaft für Projektmanagement und der Fachgruppen IT-Controlling und Projektmanagement der Gesellschaft für Informatik. Ebenso ist er Juror beim Münchner Businessplanwettbewerb und als Fachautor, Dozent und Referent tätig.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Inhalt des Buches:
Vorwort
Dienstleistungen und Dienstleister in der IT
IT-Dienstleistungen im Wandel der Zeit
Was IT-Dienstleistungen ausmacht
Aktuelle Trends bei IT-Dienstleistungen
Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister
Zum Verständnis von Controlling
So bauen Sie ein Controlling für IT-Dienstleister auf
Schnittstellen zum IT-Controlling
Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren
Ein Vorgehensmodell – in fünf Schritten
So entwickeln Sie ein Geschäftsmodell
Merkmale von Geschäftsmodellen für IT-Dienstleister
Was sind kritische Erfolgsfaktoren?
Fallbeispiele
Wichtige Hinweise und Ergebnisse zu den Fallstudien
Fallbeispiel 1: Klassische Herstellerwartung
Fallbeispiel 2: IT-Systemhaus
Fallbeispiel 3: IT-Beratungsleistungen
Fallbeispiel 4: Interner IT-Service
Fallbeispiel 5: Internetdienstleister
Fallbeispiel 6: Software as a Service (SaaS)
Fallbeispiel 7: Regionaler IT-Allrounder
Grundlagen der Serviceprozesse
Grundlegende Fragen zum Servicemanagement
Definitionen, Kennzahlen, Softwaretools
Rahmenwerke zum Servicemanagement
Organisation des Servicemanagements
Serviceprozesse gestalten – die Aufgaben des Controllings
Kernprozess 1: Servicestrategie
Kernprozess 2: Servicedesign
Kernprozess 3: Services implementieren und bereitstellen (Servicetransition)
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