Häufige Fragen & Antworten

Eine Anmeldung ist notwendig, um Zugang zu abonnierten Online-Produkten, weiteren Online-Diensten und zum Bereich "Mein Konto" zu erhalten. So einfach melden Sie sich an: Um sich bei der Haufe Gruppe anzumelden, rufen Sie bitte die Seite www.haufe.de auf und klicken Sie oben rechts auf den Button "ANMELDEN" und geben Ihre E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort ein. So haben Sie direkten Zugang zu Ihren Produkten und Services und zu dem Bereich "Mein Konto". Auch Ihre Online-Produkte und weitere Online-Dienste stehen Ihnen damit zur Verfügung.

Hier verwalten Sie Ihr Kundenkonto ganz bequem selbst. Rufen Sie www.haufe.de/meinkonto auf.
Hier stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:

• Sie verwalten Ihre Bestellungen, Lizenzen, Downloads oder Ihre Newsletter online.
• Sie prüfen direkt den Stand Ihres Kundenkontos oder greifen auf Ihre Rechnungen zu und können diese als Rechnungskopie runterladen.
• Sie prüfen Ihre Liefertermine.
• Sie ändern bequem Ihr Passwort.
• Sie ändern hier ihre persönlichen Daten wie Adresse, Telefonnummer und E-Mail.
• Hier stellen Sie Ihre Zahlungsweise um.
• Sie steuern einfach Ihre Rücksendung oder Abbestellung, sollte ein Produkt wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) können Sie unter folgendem Link nachlesen: https://www.haufe.de/allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb_24_358.html

Nach Kaufabschluss erhalten Sie von uns eine Registrierungsbestätigung mit Ihren persönlichen Zugangsdaten für Ihr Kundenkonto. Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf www.haufe.de ein und starten Sie Ihr Online-Produkt über den Reiter „Meine Produkte starten“.

Ja, Sie können selbstverständlich testen, ob das Produkt Ihrem Bedarf entspricht. Dies können Sie entweder mit Hilfe des 30 minütigen Live-Tests oder 4 Wochen, wenn Sie das Produkt bestellen, tun. Sie bezahlen nur, was Ihnen nach genauer Prüfung auch wirklich zusagt. Andernfalls schicken Sie das Produkt zurück und die Sache ist für Sie erledigt. Bei Online-Produkten genügt eine kurze Mitteilung per Post oder E-Mail.

Bei Bestellungen von Online-Produkten über www.haufe.de/shop beginnt die Testphase sofort. Falls Sie schriftlich oder telefonisch bestellt haben, beginnt die Testphase mit Erhalt der Zugangsdaten per E-Mail. Bei elektronischen Produkten auf DVD/CD-ROM beginnt die Testphase mit Versand des Produktes.

Wenn Sie mehr Zeit für den Test Ihres Produkts benötigen, können Sie den Testzeitraum einmalig um zwei Wochen verlängern. Wenden Sie sich dazu bitte an unsere Service-Mitarbeiter unter der kostenlosen Rufnummer 0800 5050-445.

Nein. Der große Vorteil eines Online-Produkts liegt darin, dass Sie von jedem Ort und von jedem PC aus darauf zugreifen können. Alles, was Sie dazu benötigen, ist ein Internet-Anschluss sowie Ihre Zugangsdaten. Dadurch haben Sie weltweit, 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag Zugriff auf 100% rechtssichere und topaktuelle Informationen, Arbeitshilfen und Services.

Nach Kaufabschluss erhalten Sie von uns eine Registrierungsbestätigung mit Ihren persönlichen Zugangsdaten für Ihr Kundenkonto. Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf www.haufe.de ein und starten Sie Ihr Online-Produkt über den Reiter „Meine Produkte starten“.

Beide Varianten haben ihre Vorteile. Bei einer DVD-Version benötigen Sie keinen Internetanschluss, sondern installieren alle Inhalte komplett auf Ihrem Rechner. Die Online-Version zeichnet sich dadurch aus, dass Sie keinerlei Installationsaufwand haben. So können Sie das Produkt von jedem internetfähigen Computer nutzen und es wird bei gesetzlichen Neuerungen automatisch aktualisiert.

Nein, Sie haben keine Abnahmeverpflichtung. Sie können ein Update einfach kostenfrei zurückschicken. Die Annahmeverweigerung einer Lieferungen gilt nicht als Kündigung. Erhalten wir keine Kündigung, verlängert sich ein bestehendes Abonnement automatisch.

Ob und wann ein Produkt lieferbar ist, wird Ihnen im Shop bei jedem Produkt unterhalb des Produktpreises angezeigt.

Die meisten Produkte sind sofort lieferbar, d.h. diese werden Ihnen innerhalb der nächsten 1-2 Arbeitstage zugestellt. Sollte sich bei einem Produkt die Lieferung unerwartet verzögern, so werden Sie von unserem Service-Center benachrichtigt. Haben Sie mehrere Produkte bestellt, von denen nicht alle sofort lieferbar sind, werden die Produkte nach Verfügbarkeit getrennt ausgeliefert.

Wenn Sie sich für eines unserer Online-Produkte entschieden haben, können Sie dieses sofort nach Abschluss des Bestellvorgangs direkt online nutzen.

Bei Produkten mit Jahrespreis ist die Nutzung der Software bzw. Online-Version und aller Inklusiv-Leistungen auf den Bezugszeitraum begrenzt und kann mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende des Bezugszeitraums beendet werden.

Alle übrigen Software-Produkte sind bis zum nächsten Update befristet lauffähig. Die Nutzung aller Inklusiv-Leistungen ist auf den Bezugszeitraum begrenzt.

Im Verlauf des Bestellvorgangs und in „Mein Konto" können Sie die gewünschte Zahlungsart auswählen. Alle Zahlungsarten finden Sie hier.

Nein, eine monatliche Zahlung ist nicht möglich. Bei Produkten mit Jahrespreis beziehen Sie Ihr Online-Produkt für eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und bezahlen dementsprechend einen Jahrespreis.

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter mit den Haufe Software-Produkten als Online-, DVD-, CD-ROM oder Business-Portallösung ausstatten möchten, bieten wir Ihnen lohnende Sonderkonditionen für Mehrfachlizenzen.

Alle Online-Versionen können Sie direkt unter shop.haufe.de online testen. Sie können Ihre Lizenzen selbstständig anlegen und verwalten. Einzige Voraussetzung: Ein von Ihrer Firma definierter Administrator übernimmt zentral die Verwaltung der Nutzer. Über die persönliche Firmen-E-Mail-Adresse und das individuelle Passwort haben Ihre Mitarbeiter Zugang zu den abonnierten Produkten.

In nur sechs einfachen Schritten können Sie den Zugriff für Ihre Arbeitskollegen einrichten. Gehen Sie dabei wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich zuerst mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf www.haufe.de ein.
2. Wählen Sie danach im oberen rechten Bereich den Punkt "Mein Konto".
3. Klicken Sie im darauf folgenden Bildschirm auf den Punkt "Lizenzen" zu meinem Online-Produkt verwalten".
4. Wählen Sie bei Ihrem Produkt unter Zugriffberechtigten "zuordnen" aus.
5. Geben Sie nun alle mit einem * gekennzeichneten Felder an und vergeben Sie ein von Ihnen frei wählbares Passwort.
6. Damit Ihre Arbeitskollegen nun auch von den Vorteilen Ihres Online-Produktes profitieren können, informieren Sie sie zuletzt noch per E-Mail über Ihre Zugangsdaten sowie die Anmeldung unter www.haufe.de.

Der einzigartige Aktualisierungsservice kommt Ihnen sehr entgegen: Wir bieten Ihnen den Vorteil, immer automatisch auf dem neuesten Stand zu sein.

Gerade bei rechtlichen Informationen ändern sich die gesetzlichen und inhaltlichen Rahmenbedingungen immer wieder. Mit dem Aktualisierungsservice müssen Sie sich um nichts kümmern, denn wir halten Sie automatisch auf dem Laufenden. Darauf können Sie sich verlassen. Diesen Service können Sie jederzeit sofort beenden - bei Jahresbezügen mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende des Bezugszeitraums. Unter "Mein Konto" können Sie einfach online Ihre Bestellungen verwalten: www.haufe.de/meinkonto

Mit den Online-Seminaren von Haufe sind Sie immer auf dem aktuellen Stand. Sie profitieren von einem breiten Themenspektrum und nutzen Serviceleistungen wie Videoaufzeichnungen und Teilnehmer-Zertifikate.

In unseren virtuellen Schulungsräumen haben Sie die Möglichkeit, als Zuhörer und Zuschauer live am Arbeitsplatz dabei zu sein. Selbstverständlich können Sie auch Fragen an unsere Moderatoren stellen.

Auf der Startseite Ihres Produkts finden Sie das Portlet „Weiterbildung". Innerhalb des Portlets finden Sie einen Link „Alle buchbaren Seminare". Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie direkt auf die Übersichtsseite der aktuellen Online-Seminare. Hier sehen Sie alle anstehenden Seminartermine und haben die Möglichkeit, sich direkt über den Button „Anmelden" für das gewünschte Seminar zu registrieren. Zudem können Sie sich hier für Produktschulungen anmelden und Videoaufzeichnungen vergangener Online-Seminare ansehen.

Als Unternehmer oder Angestellter benötigen Sie stetige Weiterbildung. Die hierfür zur Verfügung stehende Zeit ist jedoch knapp. Mit den e-Trainings erweitern Sie ihr Know-how nach Ihrem persönlichen Tempo und Bedarf:

• Die e-Trainings lassen sich direkt am Arbeitsplatz in den Arbeitsprozess integrieren. Geringe Fehlzeiten, wenig Fluktuation, aber höhere Produktivität minimieren die Kosten.
• Sie können unternehmensweit konsistent und nachhaltig auf Ihren Bedarf ausgerichtete Themen einführen und trainieren.
• Alle e-Trainings sind jederzeit wiederholbar - ortsunabhängig mit PC und Internetzugang durchführbar.
• Sie können Ihr eigenes Wissen testen, überprüfen und erhalten sofort die richtige Antwort.
• Nach bestandenem Abschlusstest erhalten Sie direkt ein Zertifikat zum Ausdrucken.

Sie möchten Ihre firmenspezifischen Inhalte mit aktuellen Fachinformationen verbinden und möglichst vielen Mitarbeitern auch an verschiedenen Standorten zugänglich machen? Oder soll eine firmenspezifische Lösung in Ihr Firmen-Intranet integriert werden? Dann sind die webbasierten Fachinformations-Systeme der Haufe Office Line genau das Richtige für Sie. Wir richten Ihnen ein auf Sie zugeschnittenes Business-Portal ein.

Unsere Spezialisten beraten Sie gerne individuell:
Haufe-Lexware Services GmbH & Co. KG
Lizenzen und Großkunden
Fraunhoferstr. 5
82152 Planegg (München)

Telefon: 0800 72 34 266 (kostenlos)
Montags - donnerstags von 8:30 - 17:30 Uhr, freitags von 8:30 - 15:00 Uhr
Telefax: 0800 72 34 267 (kostenlos)

Ein eBook ist eine elektronische Ausgabe eines gedruckten Buches, das Sie auf digitalen Geräten wie Computer, Tablets, Smartphones oder E-Readern lesen können. Nach dem Kauf und dem herunterladen der eBook-Datei können Sie das eBook offline auf Ihrem PC lesen oder auf ein mobiles Endgerät übertragen.

Der Umfang und Inhalt des eBooks ist meistens identisch mit der gedruckten Ausgabe. In einigen Fällen kann das eBook auch mit zusätzlichem Content wie z.B. Audio- oder Videoelementen angereichert sein. Das Layout der eBooks kann von der gedruckten Ausgabe abweichen.

eBooks sind jederzeit und überall verfügbar. Für den Kauf bzw. den Download benötigen Sie lediglich einen Online-Zugang. Das eBook bietet Ihnen die Möglichkeit der Durchsuchbarkeit, d.h. Sie können das komplette eBook nach einem Stichwort durchsuchen und sich die Treffer anzeigen lassen. Zudem können Sie Lesezeichen setzen und Notizen hinzuzufügen.

Hinweis des Verlages: Für eine optimale Lesbarkeit und eine deutlich bessere Benutzerfreundlichkeit empfehlen wir Ihnen das EPUB-Format.

EPUB ist ein speziell für eBook-Reader entwickeltes Format und bietet den Vorteil, dass es sich in der Darstellung an das jeweils genutzte Endgerät anpasst. Das Format ist daher insbesondere für kleine Endgeräte wie ein Smartphone oder einen E-Reader geeignet. Zudem bietet ein EPUB die Möglichkeit (je nach Endgerät), die Schriftart und die Schriftgröße individuell anzupassen.

Natürlich können Sie ein EPUB auch auf einem Endgerät mit einem großen Bildschirm wie einem Computer oder Laptop lesen. Hierfür benötigen Sie lediglich die kostenlose Software Adobe Digital Edition. Wenn Sie auf ein bekanntes Format zurückgreifen möchten oder keine Möglichkeit haben, eine zusätzliche Software zu installieren (z.B. auf einem Firmen-PC), dann entscheiden Sie sich für das EPDF. Bitte beachten Sie in diesem Fall aber, dass ein EPDF nicht für das Lesen auf kleinen Endgeräten geeignet ist.

Alle aktuell im Handel befindlichen E-Reader - bis auf die Kindle-Reihe von Amazon - können die Formate EPUB und EPDF abbilden. Für einen Kindle benötigen Sie ein EPDF oder das von Amazon entwickelte eBook-Format MOBI (aktuell leider nicht im Haufe Shop verfügbar). Mit kostenlosen Tools wie Calbri oder dem Amazon Kindle Previewer können Sie ein EPUB jedoch einfach in ein MOBI konvertieren und anschließend auf Ihren Kindle übertragen.

In unserem Shop auf www.haufe.de/fachbuch finden Sie alle lieferbaren Titel als eBook und Print. Wenn Sie einen Titel kaufen möchten, legen Sie diesen über den Bestellbutton einfach in Ihren digitalen Warenkorb. Folgen Sie dann dem Bestellprozess. Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Download-Link, über den Sie das eBook herunterladen können. Zudem können Sie über „Mein Konto“ auf alle erworbenen eBooks zugreifen und den Download erneut vornehmen.

Ja. Melden Sie sich auf Haufe.de unter „Mein Konto“ an. In Ihrer Bestellübersicht finden Sie auch die erworbenen eBooks. Dort können Sie einen erneuten Download vornehmen.

Nein. Nach dem Kauf und dem Download können Sie offline auf das eBook zugreifen. Das eBook wird lokal auf Ihrem Endgerät gespeichert.

Ja. Sie dürfen das erworbene eBook auf alle Ihre eigenen Endgeräte überspielen und dort nutzen. Bitte beachten Sie aber, dass Sie das eBook nicht an Dritte weitergeben dürfen.

Nein. Die Nutzungsrechte sind nicht übertragbar und erlauben Ihnen nur einen persönlichen Gebrauch.

Schließen Sie Ihr mobiles Endgerät an Ihren Rechner an. Öffnen Sie nun Ihren Datei-Explorer und wählen Sie das Verzeichnis aus, in dem Sie die eBook-Datei zuvor abgespeichert haben. Klicken Sie die eBook-Datei an und ziehen Sie diese mit gedrückter linker Maustaste in das Verzeichnis des Endgeräts. Das eBook wird dann automatisch auf Ihr mobiles Endgerät kopiert.

Bei Apple-Produkten erfolgt die Synchronisation über iTunes. Importieren Sie die eBook-Datei nach iTunes. Anschließend können Sie im Bereich „Bücher“ auswählen, welche eBooks auf ihr Endgerät synchronisiert werden sollen.