Bestellnr. E16048
Jörg Wirtz

Prozessoptimierung für Immobilienverwaltungen - inkl. Arbeithilfen online

Effizienz steigern, Profitabilität erhöhen

Prozessoptimierung für Immobilienverwaltungen - inkl. Arbeithilfen online - Effizienz steigern, Profitabilität erhöhen Blick ins Buch
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Dieses Fachbuch liefert Ihnen die nötigen Instrumente zur Einführung eines(Qualitäts-) Managementsystems in Ihrer Immobilienverwaltung. Sie erfahren, wie Sie Ihre Effizienz und damit Ihr Ergebnis verbessern können.

Mehr Produktdetails
  • Bauen Sie mit diesem Buch ein zertifizierungsfähiges QM – System nach ISO 9001:2015 auf
  • Steigern Sie die Effizienz Ihres Verwaltungsunternehmens
  • Methoden, Aufwände, Nutzen

Effizienz im Immobiliengeschäft

Effizienz- und Kostendruck in Immobilienverwaltungen führen zum Wunsch nach Veränderungen. Nur wie? Der Autor Jörg Wirtz zeigt Ihnen geeignete Instrumente und Know-how, um Ihre Immobilienverwaltung lohnender zu machen. Er gibt Ihnen Instrumente an die Hand, mit denen Sie aktives Prozess und Qualitätsmanagement betreiben können, zeigt Methoden zur Effizienzmessung auf und erläutert, welche Aufwände zur Einführung und Pflege erforderlich sind.

 

Inhalte:

  • Schwierigkeiten und Hindernisse der Effizienzmessung
  • Methoden zur Effizienzmessung und -verfolgung
  • Ursachen von Ineffizienten Prozessen
  • Was ist Prozess- und Qualitätsmanagement (PQM)?
  • Voraussetzung für die Einführung von PQM
  • Entwicklung, Umsetzung, Nachhaltigkeit
  • Durchsetzung der erforderlichen Veränderungsprozesse im Unternehmen
  • Bewährte Methoden

Arbeitshilfen online:

  • Best-Practice-Methoden
  • Arbeitsabläufe und Prozessschritte
  • Musterprozessabläufe

Vorteile

Aktuelles

Effizienz- und Kostendruck in Immobilienverwaltungen führen zum Wunsch nach Veränderungen. Nur wie? Der Autor Jörg Wirtz zeigt Ihnen geeignete Instrumente und Know-how, um Ihre Immobilienverwaltung lohnender zu machen. Er gibt Ihnen Instrumente an die Hand, mit denen Sie aktives Prozess und Qualitätsmanagement betreiben können, zeigt Methoden zur Effizienzmessung auf und erläutert, welche Aufwände zur Einführung und Pflege erforderlich sind.

 

Inhalte:

  • Schwierigkeiten und Hindernisse der Effizienzmessung
  • Methoden zur Effizienzmessung und -verfolgung
  • Ursachen von Ineffizienten Prozessen
  • Was ist Prozess- und Qualitätsmanagement (PQM)?
  • Voraussetzung für die Einführung von PQM
  • Entwicklung, Umsetzung, Nachhaltigkeit
  • Durchsetzung der erforderlichen Veränderungsprozesse im Unternehmen
  • Bewährte Methoden

Arbeitshilfen online:

  • Best-Practice-Methoden
  • Arbeitsabläufe und Prozessschritte
  • Musterprozessabläufe

Vorteile

Aktuelles

Effizienz- und Kostendruck in Immobilienverwaltungen führen zum Wunsch nach Veränderungen. Nur wie? Der Autor Jörg Wirtz zeigt Ihnen geeignete Instrumente und Know-how, um Ihre Immobilienverwaltung lohnender zu machen. Er gibt Ihnen Instrumente an die Hand, mit denen Sie aktives Prozess und Qualitätsmanagement betreiben können, zeigt Methoden zur Effizienzmessung auf und erläutert, welche Aufwände zur Einführung und Pflege erforderlich sind.

 

Inhalte:

  • Schwierigkeiten und Hindernisse der Effizienzmessung
  • Methoden zur Effizienzmessung und -verfolgung
  • Ursachen von Ineffizienten Prozessen
  • Was ist Prozess- und Qualitätsmanagement (PQM)?
  • Voraussetzung für die Einführung von PQM
  • Entwicklung, Umsetzung, Nachhaltigkeit
  • Durchsetzung der erforderlichen Veränderungsprozesse im Unternehmen
  • Bewährte Methoden

Arbeitshilfen online:

  • Best-Practice-Methoden
  • Arbeitsabläufe und Prozessschritte
  • Musterprozessabläufe

Vorteile

Aktuelles

Autoren

Jörg Wirtz

Jörg Wirtz ist Geschäftsführer der InRaCon GmbH (International Rating und Consulting) und war maßgeblich bei der Entwicklung des Qualitätsstandards "TÜV - Geprüfte Immobilienverwaltung" beteiligt. Er schreibt regelmäßig für den Verwalter-Brief.

Einführung

  • Hinweise zur Nutzung des Buches
  • Kosten und Nutzen von Prozessmanagement und Zertifizierung
  • Einführung von Prozessmanagement planen
  • Prozessmanagement

Grundlagen

  • Die Aufbauorganisation
  • Die Ablageorganisation
  • Die Ablauforganisation (Vorgangsverwaltung)

Der Kontext der Organisation

  • Grundlagen
  • Interessierte Parteien
  • Der Anwendungsbereich des QM-Systems

Unternehmensführung und Führungsprozesse

  • Qualitäts- und Unternehmenspolitik
  • Qualitäts- und Unternehmensziele
  • Der risikoorientierte Ansatz
  • Gesetzeskonformität sicherstellen

Unterstützung und Ressourcen

  • Neues Personal einarbeiten
  • Personalqualifikation sicherstellen
  • Qualität der Nachunternehmer sicherstellen

Verwaltungsprozesse

  • Verwaltungsanfragen bearbeiten
  • Ein neues Verwaltungsobjekt integrieren
  • Jahresplanung
  • Post-, Rechnungs- und Vorgangseingang bearbeiten
  • Objektbegehungen
  • Schlüssel bestellen und verwalten
  • (Handwerker-)Aufträge oder Einmalleistungen vergeben
  • Hausmeister beauftragen
  • Versicherungsfälle bearbeiten
  • Gewährleistung überwachen
  • Verträge überwachen und Regelleistungen vergeben
  • Eigentümerwechsel bearbeiten
  • Abrechnungen und Wirtschaftsplan erstellen
  • Wohnungseigentümerversammlung
  • Mieterwechsel bearbeiten
  • Buchführung/Mahnwesen
  • Sonstige Verwaltungsaufgaben
  • Selber machen oder auslagern?

Leistung bewerten ‒ kontinuierliche Verbesserung

  • Kundenzufriedenheit ermitteln
  • Abweichungen und Beschwerden bearbeiten sowie Korrekturmaßnahmen durchführen
  • Optimale Prozesse dauerhaft sicherstellen ‒ interne Audits durchführen
  • Die Wirksamkeit des (QM-)Systems bewerten

Anhang

  • Übersicht »Dokumentierte Informationen (DI)«

Abbildungsverzeichnis
Stichwortverzeichnis

Inhaltsverzeichnis downloaden