Bestellnr. E00329APUB
Hans Jürgen Ott / Martin Hubschneider

Kundenbindung

Kundenbindung
3,99 €
inkl. MwSt.
3,35 €
zzgl. MwSt.
Sofort verfügbar
3,99 €
inkl. MwSt.
3,35 €
zzgl. MwSt.
Sofort verfügbar
  • Kostenloser 4-Wochen-Test
  • Trusted Shop Käuferschutz
  • Direkter Zugriff auf Online Produkte
  • Versandkostenfrei bestellen
  • Trusted Shop Käuferschutz
  • Schnelle Lieferung

Konsumenten schätzen es, hofiert zu werden. Dieser TaschenGuide stellt Ihnen die erfolgreichsten Maßnahmen und Strategien zur Kundenbindung vor - vor, während und nach dem Verkauf. Manchmal genügt schon ein geringer Aufwand, um besonderen Service zu bieten.

Mehr Produktdetails

Professionelle Kundenbindung

Inhalte:

  • Wie Sie Kundenbindung zur Erfolgsstrategie für Ihr Unternehmen machen.
  • Wie Maßnahmen zur Kundenbindung gefunden und umgesetzt werden.
  • Effiziente Kommunikation mit Kunden - von E-Mail-Marketing über das Beratungsgespräch bis zum After Sales Service.
  • Extra: Software-gestütztes Kundenmanagement im Unternehmen einführen (CRM).

Vorteile

Aktuelles

Mehr Weniger

Autoren

Hans Jürgen Ott

Seit 2007 Studiengangsleiter "Versicherung - Versicherungsvertrieb und Finanzberatung" an der Berufsakademie Heidenheim. Schwerpunkte in Lehre und Forschung: CRM, Makler- bzw. Agenturverwaltungs-Software, Marketing, eBusiness, Informationsmanagement, Organisation, Projektmana-gement, wissenschaftliches Arbeiten.

Martin Hubschneider

Wirtschaftsingenieur, Vorstandsvorsitzender der CAS Software AG, Karlsruhe. CRM-Spezialist, umfangreiche ehrenamtliche Tätigkeit, u.a. Vorstand von Baden-Württemberg Connected, Absandter der IHK Karlsruhe im DIHK-Ausschuss "Industrie und Forschung".

Kundenbindung - langfristig Erfolge sichern

  • Kundenbindung als Teil Ihrer Unternehmensstrategie
  • Was Kundenorientierung wirklich bedeutet

 

Die Erfolgsfaktoren für Ihre Kundenbindung

  • Diese fünf Faktoren sind relevant
  • Kundendaten - Ihr wertvoller Schatz für Kundenbindung
  • Was Sie über Ihre Kunden wissen sollten
  • So lernen Sie Ihre Kunden kennen

 

Die richtigen Kundenbindungsmaßnahmen

  • Ziele formulieren und Strategie festlegen
  • Die zehn wichtigsten Maßnahmen
  • Die Maßnahmen optimal umsetzen

 

Nützliche Software

  • Eine spezielle Software - wozu?
  • Welche Software ist geeignet?
  • Das können Kontaktmanagement-Lösungen

 

Kundenbeziehungsmanagement: Eine Einführung

  • CRM - mehr als Kontaktmanagement
  • CRM erfolgreich einführen
  • Trends und Entwicklungen

 

Stichwortverzeichnis

Inhaltsverzeichnis downloaden