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Eberhard G. Fehlau / Christian Stock

Konfliktmanagement

Von Streit bis Mobbing

Konfliktmanagement - Von Streit bis Mobbing
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Konflikte am Arbeitsplatz sind nicht nur belastend, sondern auch Produktivitätskiller. Dieser TaschenGuide hilft Ihnen, mit Konflikten umzugehen, sie zu analysieren und konstruktiv zu lösen. Er gibt auch Empfehlungen gegen Mobbing.

Mehr Produktdetails
  • Konflikte früh erkennen, analysieren und verhindern
  • Konflikte konstruktiv lösen

Limitierte Jubiläumsausgabe zum Sonderpreis

Was tun gegen Konflikte? Dieser Ratgeber hilft Ihnen mit Lösungsstrategien. Sie erfahren, wie Sie die ersten Anzeichen erkennen, zur Entschärfung beitragen und sich auf Ihr Gegenüber einstellen. Wenn aus Konflikten Mobbing wird: So wehren Sie sich und handeln juristisch korrekt.

Inhalte:

  • Seien Sie aufmerksam: Konflikte früh erkennen, analysieren und verhindern.
  • Konflikte konstruktiv lösen: Definieren Sie Ihre Interessen und entwickeln Sie Ihre eigene Strategie.
  • Wenn Konflikte eskalieren: So gehen Sie mit Mobbing um. Mit Extra Mobbing-Fahrplan.

 

Vorteile

Aktuelles

Was tun gegen Konflikte? Dieser Ratgeber hilft Ihnen mit Lösungsstrategien. Sie erfahren, wie Sie die ersten Anzeichen erkennen, zur Entschärfung beitragen und sich auf Ihr Gegenüber einstellen. Wenn aus Konflikten Mobbing wird: So wehren Sie sich und handeln juristisch korrekt.

Inhalte:

  • Seien Sie aufmerksam: Konflikte früh erkennen, analysieren und verhindern.
  • Konflikte konstruktiv lösen: Definieren Sie Ihre Interessen und entwickeln Sie Ihre eigene Strategie.
  • Wenn Konflikte eskalieren: So gehen Sie mit Mobbing um. Mit Extra Mobbing-Fahrplan.

 

Vorteile

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Was tun gegen Konflikte? Dieser Ratgeber hilft Ihnen mit Lösungsstrategien. Sie erfahren, wie Sie die ersten Anzeichen erkennen, zur Entschärfung beitragen und sich auf Ihr Gegenüber einstellen. Wenn aus Konflikten Mobbing wird: So wehren Sie sich und handeln juristisch korrekt.

Inhalte:

  • Seien Sie aufmerksam: Konflikte früh erkennen, analysieren und verhindern.
  • Konflikte konstruktiv lösen: Definieren Sie Ihre Interessen und entwickeln Sie Ihre eigene Strategie.
  • Wenn Konflikte eskalieren: So gehen Sie mit Mobbing um. Mit Extra Mobbing-Fahrplan.

 

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Autoren

Eberhard G. Fehlau

Eberhard G. Fehlau, Dipl.-Psychologe, Dipl.-Soziologe, ist selbstständiger Berater in den Bereichen betriebliches Gesundheitsmanagement sowie Personal- und Organisationsentwicklung.

Christian Stock

Dr. Christian Stock ist Facharzt für Innere und Psychotherapeutische Medizin. Als Oberarzt in einer psychosomatischen Rehaklinik behandelt er u.a. Patienten mit Burnout-Syndrom. Nebenberuflich betreibt er eine Privatpraxis für Coaching und Psychotherapie.

Inhalt

 

Teil 1: Konflikte im Beruf

Konflikte erkennen und einschätzen
Konfliktmanagement lohnt sich
Konflikte sind verschieden
Ursachen gibt es genug
Vom Konflikt zum Psychoterror
Konflikte eröffnen auch Chancen
Schärfen Sie Ihr Problembewusstsein
Anzeichen, die Sie ernst nehmen müssen
Sichten Sie das Konfliktpotenzial
Beurteilen Sie den Konfliktverlauf

Mit Konflikten umgehen
Ihre Interessenlage zählt
Entwickeln Sie eine Strategie
Gewinnen Sie Selbstvertrauen
Verbessern Sie Ihre sozialen Kompetenzen
Suchen Sie sich Verbündete

Konflikte konstruktiv lösen
Auf Ihr Handeln kommt es an
Bauen Sie eine persönliche Beziehung auf
Stellen Sie sich auf Ihr Gegenüber ein
Reden Sie miteinander
Seien Sie kompromissbereit
Treffen Sie eine Entscheidung

Konflikten vorbeugen
Mischen Sie sich ein
Beachten Sie die Spielregeln
Auf Ihren Start kommt es an
Arbeiten Sie miteinander
Nehmen Sie Mitarbeitergespräche ernst
Nutzen Sie Coaching und Supervision
Literatur

 

Teil 2: Mobbing

Woran erkennen Sie Mobbinghandlungen?
Mobbing - mehr als Konflikte und schlechtes Betriebsklima
Zur Häufigkeit von Mobbing
Angriffe im kommunikativen Bereich
Angriffe auf die zwischenmenschlichen Beziehungen
Angriffe auf das soziale Ansehen
Angriffe auf die Qualität der Berufs- und Lebenssituation
Angriffe auf die Gesundheit
Moderne Form: Cyber-Mobbing

Wie entsteht Mobbing und wozu führt es?
Was der Betroffene selbst beiträgt
Ursachen im Arbeitsumfeld
Mobbing als Kündigungsstrategie
Gesellschaftliche Ursachen
Die Charakterstruktur und Motive der Mobber
Von den ersten Anzeichen zum Psychoterror
Wie wirkt sich Mobbing aus?

Wie kann man sich selbst helfen?
Allgemeine Bewältigungsformen und Strategien
Ihr Anti-Mobbing-Fahrplan
Den eigenen Stress wahrnehmen
Körperliche Symptome wahrnehmen
Mobbing dokumentieren
Die direkte Konfrontation mit dem Täter
Den Vorgesetzten einschalten
Beschwerde bei den Interessenvertretungen
Psychologische und rechtliche Hilfe einholen
Belastbarer und stabiler werden
Was Sie vermeiden sollten
Das Mobbing ist zu Ende - was bleibt zu tun?

Wie können Vorgesetzte und Kollegen helfen?
Als Führungskraft im konkreten Fall eingreifen
Ein Frühwarnsystem einrichten
Mobbing vorbeugen
Was die Interessenvertretung tun kann
Als Kollege/Kollegin aktiv werden
Hilfsangebote
Kommentiertes Literaturverzeichnis

 

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