Bestellnummer E10649
Herbert Höckel

Customer Centricity Mindset

Kunden wirklich verstehen, Disruption erfolgreich meistern

Customer Centricity Mindset - Kunden wirklich verstehen, Disruption erfolgreich meistern

Mit diesem Buch steigern Sie die Lustmomente bei Ihren Kunden und machen Schluss mit Frustmomenten! Es macht den Weg frei für kundenfokussierte, moderne Unternehmensführung.

Mehr Produktdetails
  • Mit Buzzword-Dictionary: verwirrende Anglizismen übersetzt und verständlich erklärt
  • Fact Snacks belegen die Aussagen
  • Funktionierender Lösungsweg
24,95 €
inkl. MwSt.
23,32 €
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Der richtige Kundenfokus für ein erfolgreiches BusinessDer richtige Kundenfokus für ein erfolgreiches BusinessDer richtige Kundenfokus für ein erfolgreiches Business

Die Digitalisierung und Globalisierung beschleunigen den modernen Markt. Die Kunden von heute sind sprunghaft, die Konkurrenz disruptiv. Willkommen in der New World!

Dieses Buch entmystifiziert das Phantom Disruption und liefert durch konsequente Customer Centricity und intelligenter, pragmatischer Marktforschung einen funktionierenden Lösungsweg. Dabei legt es Wert auf verständliche, relevante und praxisbezogene Inhalte, aus denen Handlungsstrategien abgeleitet werden können.

 

Aus dem Inhalt:

  • Fünf Faktoren der Disruption
  • Wegweiser für dauerhaften Erfolg
  • Die fünf Mythen der Marktforschung
  • Customer Delight: in 10 Schritten zum Erfolg
  • Buzzword Dictionary: verwirrende Anglizismen übersetzt und verständlich erklärt

Vorteile

Aktuelles

Die Digitalisierung und Globalisierung beschleunigen den modernen Markt. Die Kunden von heute sind sprunghaft, die Konkurrenz disruptiv. Willkommen in der New World!

Dieses Buch entmystifiziert das Phantom Disruption und liefert durch konsequente Customer Centricity und intelligenter, pragmatischer Marktforschung einen funktionierenden Lösungsweg. Dabei legt es Wert auf verständliche, relevante und praxisbezogene Inhalte, aus denen Handlungsstrategien abgeleitet werden können.

 

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  • Wegweiser für dauerhaften Erfolg
  • Die fünf Mythen der Marktforschung
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  • Wegweiser für dauerhaften Erfolg
  • Die fünf Mythen der Marktforschung
  • Customer Delight: in 10 Schritten zum Erfolg
  • Buzzword Dictionary: verwirrende Anglizismen übersetzt und verständlich erklärt

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Autoren

Herbert Höckel

Herbert Höckel ist Unternehmer, Marktforscher, Autor & Speaker. Seit 1994 ist er in der Marktforschung aktiv. 2004 gründete er die mo’webresearchGmbH, als eines der ersten Marktforschungsinstitute Deutschlands, mit Fokus auf Online-Erhebung. Die betriebseigene Community erstreckt sich über den gesamten Globus und umfasst inzwischen über 2,75 Millionen Mitglieder. Herbert Höckel erkannte damals schon die Bedeutung, die Chancen und die Notwendigkeit der Digitalisierung. Während digitale Methoden von anderen Instituten damals noch belächelnd abgelehnt wurden, ergriff er die Initiative, wagte sich auf methodisches Neuland und realisierte seine Vision von Online-Marktforschung. Bis heute leitet er sein eigenes Institut erfolgreich und gilt seither als digitaler Vorreiter der Branche. Seine Kunden schätzen ihn für seine ehrliche, direkte und unverblümte Art.Durch seine jahrelange Erfahrung ist Herbert Höckel nicht nur Marktforscher und -kenner mit Expertise, sondern inzwischen auch Autor und Speaker. Seine Erfahrungen und Erkenntnisse rund um Customer Centricity, Digitalisierung und Innovation hat er in einem Buch zusammengefasst. Auf der Bühne präsentiert er Problemlösung mit Unterhaltungsfaktor: Die Probleme klassischer Unternehmensführung, die Herausforderungen und Chancen des modernen Marktes und die Wahrheit über Marktforschung vs. Klischees. In regelmäßigen Blogbeiträgen teilt Herbert Höckel außerdem nützliche Tipps und Tricks für Unternehmer.