Business Knigge für Frauen

Vorwort

Perfekte Umgangsformen machen Sie noch erfolgreicher

Der erste Eindruck ist entscheidend

• Warum der erste Eindruck so wichtig ist
• Diese Faktoren bestimmen den ersten Eindruck
• Wie Sie im Vorstellungsgespräch glänzen

Begrüßung und Anrede

• Wer grüßt wen zuerst?
• Der Händedruck ‒ der gefühlte erste Eindruck
• Sich vorstellen und untereinander bekannt machen
• Handhabung von Visitenkarten
• Die richtige Anrede
• Siezen oder duzen?

Aktuelle Umgangsformen für Frauen im Geschäftsleben

• Allgemeine Verhaltensregeln
• Türen, Aufzüge, Treppen und mehr
• Selbstsichere Körper- und Sitzhaltung der Frau im Beruf
• Distanzen und ihre Einhaltung
• Allgemeine Dos and Don'ts
• Richtiger Umgang mit Trinkgeld
• Frauen im Geschäftsleben und auf Reisen
• Auto- und Flugzeug-Knigge
• Im Ausland unterwegs

Small Talk im Beruf

• So gelingt die kleine Plauderei
• Small Talk mit dem Chef
• Small Talk mit Kollegen
• Small Talk mit Geschäftspartnern
• Gesprächsthemen
• Vorsicht Tabuthemen!
• Small Talk im Ausland

Stilvolle Kommunikation mit Kunden

• Korrespondenz bindet Kunden
• Korrekte Anschriften und schriftliche Anrede
• Wirkungsvolle Texte verfassen
• E-Mail-Knigge
• Korrekt telefonieren
• Smartphone & Co.

Meetings vorbereiten und durchführen

• Die Vorbereitungsphase
• Das Kundenmeeting
• Digitale Meetings
• Meetings nachbereiten ‒ die korrekte Form des Protokolls
• Das Verhalten während des Meetings
• Die Presse als Partner
• Der korrekte Messeauftritt

Business-Dresscode für Frauen

• Dressed for success ‒ warum das richtige Business-Outfit die Karriere fördert
• Die Bedeutung von Farben im Berufsalltag
• Das optimale Business-Outfit
• Schuhe und Strümpfe
• Parfum und Accessoires
• Körperpflege und was dazu gehört

Geschäftsessen

• Geschäftsessen zielorientiert vorbereiten und durchführen
• Ihre Aufgaben als Gastgeberin
• Sitzordnungen und ihre Bedeutung
• Die richtige Redner-Reihenfolge bei Firmenveranstaltungen
• Ihre Gastgeberinnenpflichten im Überblick

Entspannt essen und trinken

• Aperitif ‒ was ist das und warum gibt es ihn?
• Brot und Brotteller
• Gedeck und Serviette
• Das Besteck und seine Sprache
• Kleine Sushi-Kunde
• Umgang mit der Suppentasse
• Die Sitzhaltung bei Tisch
• Wann ist Fingerfood wirklich Fingerfood?
• Der Umgang mit Malheurs
• Schwierige Gerichte

Einladungen aussprechen und annehmen

• Geheimcodes auf Einladungen und deren Bedeutung
• Veranstaltungsformen

Anhang
Übersicht: Die häufigsten Benimmfallen
Multiple-Choice-Test: Checken Sie Ihren Business-Stil
Lösungsteil zu den Übungen
Glossar
Literaturverzeichnis
Die Autorinnen