Der Begriff »Best Ager« wird für die Alterskohorte der 50- bis 70-Jährigen verwendet. Sie gehören zu den geburtenstarken Jahrgängen und stellen mit über 30 Millionen Menschen die größte Alterskohorte in Deutschland dar. Da sie in der Regel über ein hohes Wohlstandsniveau verfügen, sind somit »im besten Alter« für hohe Konsumausgaben. Hartwin Maas charakterisiert ihre generationstypischen Merkmale und Verhaltensweisen. Sein Buch beschreibt, welche Angebote es für Best Ager gibt und welche fehlen. Sie finden Dos und Don’ts der Digitalisierung, konkrete Tools und Handlungsempfehlungen sowie Best-Practice-Beispiele mit Erfolgskriterien.
Inhalte:
- Die aktuellen Best Ager und ihr Konsumverhalten
- Social Media bei den Best Agern
- Umsatzsteigerung durch Best-Ager-Zentrierung
- Entwicklung zum Best-Ager-Marketing und Customer Equity#
- Wie Best Ager das Kosten-Nutzen-Verhältnis wahrnehmen
- Das Jonglieren mit dem Marketingmix
- Erarbeiten der Marketingstrategie
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Der Begriff »Best Ager« wird für die Alterskohorte der 50- bis 70-Jährigen verwendet. Sie gehören zu den geburtenstarken Jahrgängen und stellen mit über 30 Millionen Menschen die größte Alterskohorte in Deutschland dar. Da sie in der Regel über ein hohes Wohlstandsniveau verfügen, sind somit »im besten Alter« für hohe Konsumausgaben. Hartwin Maas charakterisiert ihre generationstypischen Merkmale und Verhaltensweisen. Sein Buch beschreibt, welche Angebote es für Best Ager gibt und welche fehlen. Sie finden Dos und Don’ts der Digitalisierung, konkrete Tools und Handlungsempfehlungen sowie Best-Practice-Beispiele mit Erfolgskriterien.
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Best-Ager-Marketing
Wie man die Zielgruppe 50plus verstehen und erreichen kann
- Standortbestimmung der Altersgruppe 50plus
- Welche Angebote es gibt und welche fehlen
- Tools und konkrete Handlungsempfehlungen
Das Buch zeigt, wie Best Ager geprägt sind und mit welchen Marketingstrategien und Angeboten es gelingen kann, um die Zielgruppe 50plus zu erreichen und zu binden.
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Marketingstrategien für die Zielgruppe 50plus
Der Begriff »Best Ager« wird für die Alterskohorte der 50- bis 70-Jährigen verwendet. Sie gehören zu den geburtenstarken Jahrgängen und stellen mit über 30 Millionen Menschen die größte Alterskohorte in Deutschland dar. Da sie in der Regel über ein hohes Wohlstandsniveau verfügen, sind somit »im besten Alter« für hohe Konsumausgaben. Hartwin Maas charakterisiert ihre generationstypischen Merkmale und Verhaltensweisen. Sein Buch beschreibt, welche Angebote es für Best Ager gibt und welche fehlen. Sie finden Dos und Don’ts der Digitalisierung, konkrete Tools und Handlungsempfehlungen sowie Best-Practice-Beispiele mit Erfolgskriterien.
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Aktuelles
Der Begriff »Best Ager« wird für die Alterskohorte der 50- bis 70-Jährigen verwendet. Sie gehören zu den geburtenstarken Jahrgängen und stellen mit über 30 Millionen Menschen die größte Alterskohorte in Deutschland dar. Da sie in der Regel über ein hohes Wohlstandsniveau verfügen, sind somit »im besten Alter« für hohe Konsumausgaben. Hartwin Maas charakterisiert ihre generationstypischen Merkmale und Verhaltensweisen. Sein Buch beschreibt, welche Angebote es für Best Ager gibt und welche fehlen. Sie finden Dos und Don’ts der Digitalisierung, konkrete Tools und Handlungsempfehlungen sowie Best-Practice-Beispiele mit Erfolgskriterien.
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Der Begriff »Best Ager« wird für die Alterskohorte der 50- bis 70-Jährigen verwendet. Sie gehören zu den geburtenstarken Jahrgängen und stellen mit über 30 Millionen Menschen die größte Alterskohorte in Deutschland dar. Da sie in der Regel über ein hohes Wohlstandsniveau verfügen, sind somit »im besten Alter« für hohe Konsumausgaben. Hartwin Maas charakterisiert ihre generationstypischen Merkmale und Verhaltensweisen. Sein Buch beschreibt, welche Angebote es für Best Ager gibt und welche fehlen. Sie finden Dos und Don’ts der Digitalisierung, konkrete Tools und Handlungsempfehlungen sowie Best-Practice-Beispiele mit Erfolgskriterien.
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Autoren
Hartwin Maas
Hartwin Maas (Dipl.-Wirt.-Ing., MIB) ermittelt in seinen Keynotes, Workshops und Veröffentlichungen die Möglichkeiten der Zukunft und der Digitalisierung für unterschiedliche Generationen. Seit über 17 Jahren ist Maas branchen- und länderübergreifend als erfolgreicher Berater für Unternehmen, NGOs tätig. Sein Schwerpunkt liegt in der Beratung von Best Ager in ihren Erfolgsstrategien.
Inhaltsverzeichnis
Vorwort
1. We are the champions? – Die aktuellen Best Ager
2. Von den guten alten Zeiten: Das Potenzial der Best Ager nutzen
2.1 Veränderung des Älterwerdens
2.2 Einer kauft für vier
2.3 Wenn die Babyboomer Best Ager werden: Seniorenmarketing
2.4 Vom guten Altern
2.5 »Generation Glück«?
3. Das Marketing-Age-Problem
3.1 Konsumverhalten der Best Ager
3.2 Einkaufsgewohnheiten sind hartnäckig
3.3 Online vs . offline
4. Database-Marketing
4.1 Datenbewusstsein im Unternehmen
4.2 Data-Tools für das Marketing
5. Best Ager und Online-Marketing
5.1 Social Media bei den Best Agern
5.2 Online-Bewertungen
6. Umsatzsteigerung durch Best-Ager-Zentrierung
6.1 Kleine Ursache, große Wirkung
6.2 Die Todesspirale des profitablen Produkts
7. Entwicklung zum Best-Ager-Marketing und Customer Equity
7.1 Direktmarketing/Database-Marketing
7.2 Service Quality
7.3 Relationship-Marketing
7.4 Brand Equity
8. Der Stern unter den Erfolgstreibern: Retention
8.1 Retention-Equity-Treiber
8.2 Die Kundenbindung messbar machen
8.3 Das Kano-Modell und wie man es für Best Ager nutzen kann
9. Referenzwert: Storytelling ist mehr als ein Like
9.1 Die Best-Ager-Propaganda
9.2 Mundpropaganda messbar machen
10. Der Marktwert der Best Ager
10.1 Der Customer Lifetime Value
10.2 Der Marktwert bestehender und zukünftiger Best Ager
11. Wie Best Ager das Kosten-Nutzen-Verhältnis wahrnehmen
11.1 Intrinsische Händlerqualität
11.2 Extrinsische Händlerqualität
11.3 Händler-Payment-Equity
12. Jeder Kundenkontakt zählt: Von der Customer Journey zur Best-Ager-App
13. Das Recovery-Programm für Best Ager: Kundenrückgewinnung
14. Ist Ihr Unternehmen bereit für Best Ager?
14.1 Mission, Vision und Ziele
14.2 Business Model Canvas
14.3 Value Chain
14.4 7S Framework
14.5 Zusammenfassung zur Unternehmensanalyse
15. Konsumentenanalyse: Best Ager ist nicht gleich Best Ager
16. Das Jonglieren mit dem Marketingmix für Best Ager
16.1 Product – Produkt mal besser
16.2 Pricing – Preis mal anders
16.3 Promotion – Kommunikation mal ehrlich
16.4 Place – Distribution mal näher
16.5 Die Aufgabe des Marketings
17. Vom Stern zur Kuh: Produktportfolioanalyse
18. Der Kampf um die besten Kund:innen: Wettbewerbsanalyse
18.1 Finanzielle Performance der direkten Mitbewerber
18.2 Mitbewerberprofilmatrix
19. Wie Sie eine Marketingstrategie für Best Ager erarbeiten
19.1 Die strategische Richtung ausloten
19.2 Strategien festigen
19.3 Unternehmensstrategie
19.4 Geschäftsstrategie
20. Ausblick: Next Best Ager – die Generation X