Matias Musmacher

Matias Musmacher - CX-Stratege und Berater mit Fokus auf Kunde, Nutzen und Wirkung: Vorstand der O’Donovan Consulting AG. Diplom-Kaufmann. Seit 25 Jahren spezialisiert auf kundenzentrierte Unternehmensführung. Berater und Interimsmanager für Kundenservice, Trainer (Management Circle, icem-Institut) und Keynotespeaker. Er bringt Dynamik, wo Kundeninteraktion stagniert – und Ruhe, wo operative Hektik dominiert. Seine Methoden: fundierte Kundenanalysen, kompromisslose Ausrichtung des Geschäftsmodells auf Kunden und konsequente CXM-Verankerung in Prozessen und Kultur.