Web oder stirb!

Vorwort

Einleitung: Warum Sie eine neue Digitalstrategie brauchen. Jetzt.

• Was bringt Ihnen dieses Buch?
• Für wen ist dieses Buch?
• Fachbegriffe aus der digitalen Welt
• Weiterführende Literatur
• Die Website zum Buch

Web oder stirb - Anforderungen an die Kommunikation in digitalen Zeiten

• Contentstrategien und Contentmarketing: Inhalte entscheiden über die Relevanz
• Fachkenntnisse: Jeder muss von jedem lernen
• Unternehmensstrukturen: Alte Grabenkämpfe in neuen Medien
• Stakeholder-Relations: Verlieren Sie gerade den Anschluss an Ihre Zielgruppen?
• Geschäftsmodelle: Stimmt Ihre Unternehmensstrategie noch? 2
• Kommunikationswege: Das häufigste Missverständnis
• Akquisestrategie: Kundengewinnung in digitalen Zeiten
• Mobile: Ist auch das Smartphone bald Schnee von gestern?
• Digitale Transformation: Der Wandel ist der neue Zustand
• „Big Data": Ein Schlagwort wird dem Phänomen nicht gerecht
• Algorithmen: Entscheiden Maschinen über unser Leben?
• Nachholbedarf: In jeder Branche gibt es schon digitale Meister
• Typische Vorurteile: Wer hat Angst vorm bösen Web?
• Technologiefeindlichkeit: Wenn der Chef kein Smartphone hat
• Parallelwelten: Junge YouTube-Stars und andere Erscheinungen
• Digital Natives: „Das sollen doch die jungen Leute machen!"
• Protagonisten: Wenn Mitarbeiter sich im Web nicht zeigen wollen
• Transparenz: Irgendwann kommt alles heraus
• Kommunikationsstrategie: Die richtigen Botschaften für die richtigen Empfänger
• Owned, Earned, Paid Media: Nichts ist umsonst
• Klassische Werbung: Steht sie vor dem Aus?
• Suchmaschinenoptimierung: Der beste Ort, einen Schatz zu verstecken?
• Ausblick: Wo bleibt das Positive?
• 10 Fakten über Unternehmenskommunikation in digitalen Zeiten

Verachtet mir die Klassik nicht - auf Kernkompetenzen aufbauen

• Digitales Netzwerken: Vom plötzlichen Verlust des gesunden Menschenverstands
• Aktionismus: „Machen Sie uns mal Facebook!"
• Kommunikationsmix: Lasst uns nicht mehr über Social Media sprechen
• Kundendienst: Digitale Kommunikation ist nicht nur Marketing
• Employer Branding: Markenbildung mit speziellem Fokus
• Neuorientierung: Integrierte Kommunikation in digitalen Zeiten
• „Hybrid-Marketing": Von allem mindestens die Grundlagen verstehen
• Interne Kommunikation: Die Veränderung beginnt von innen
• Tempo: Was Shitstorms mit Krisen-PR zu tun haben
• Kernkompetenzen: Was das Digitale vom Analogen lernen kann
• Storytelling: Multimediale Geschichten im Wandel der Zeit
• 10 Irrtümer ausräumen: So gelingt der Transfer vom Analogen ins Digitale

Erkenne Dich selbst - Grundlagen für integrierte Kommunikationsstrategien

• Das digitale Unternehmen: eine Utopie?
• Hierarchien: Jeder Mitarbeiter ist ein Botschafter
• Das große „Aber": Nicht jeder Mitarbeiter ist ein Pressesprecher
• Interne Kommunikation: Außen hui, innen pfui?
• Kollaborationstools: Auf den Einsatz kommt es an
• Kollaboration für Content: Wo das Interne dem Externen zuträgt
• Branding: Marketing kommt von Marke
• Markt und Branche: Wie stehen Sie im (digitalen) Wettbewerb da?
• Persona: Der typische Zielgruppenvertreter
• Reputation: Virtuelle Identität und Authentizität
• Contentstrategie: Themen, Thesen, Temperamente
• Wertschöpfung: Positive Nebenwirkungen in der Arbeit an der Contentstrategie
• 10 Schritte zur Selbsterkenntnis in der Unternehmenskommunikation

Mach, dass dich die Richtigen finden - Contentstrategien und Contentmarketing in der Praxis

• User Journey: Das perfekte Onlineerlebnis
• Contentstrategie und Contentmarketing: Wie Inhalte zu Gewinnen werden
• Contentstrategie: Was sind die Erfolgsfaktoren?
• Kontaktpunkte: Jede Web-Seite ist die Startseite
• Corporate Blog: Das Zentrum der Contentstrategie
• Corporate Blogs: Formen und Beispiele
• Themen- und Redaktionsplan: Grundlegendes Handwerkszeug
• Digitale Verbreitung: Was zählt, ist der Kontext
• Social-Media-Mix: Austausch und Verbreitung im Netzwerk
• Kanalversprechen: Erwartungen wecken und erfüllen
• Community-Building: Sind Tribes die neuen Social Networks?
• Influencer Relations: Wie man Entscheider und Meinungsbildner erreicht
• Reichweite: Wer kein Geld bringt, muss Empfehler werden
• Blogger Relations: Spezialfall oder längst Normalfall?
• Crossmediales Storytelling: Geschichten entstehen in der Community
• Suchmaschinenoptimierung: Gekommen, um zu bleiben
• E-Mail-Marketing: In der Kundenkommunikation immer noch wichtig
• Monitoring und Erfolgsmessung: Wiegen, messen und bewerten
• Konversion: Der Verkauf findet am Point of Sale statt
• Resonanz: Typische Defizite identifizieren und beheben
• Ausblick: Road to nowhere oder Stairway to Heaven?
• 10 Schritte zu Relevanz und dauerhafter Sichtbarkeit Ihres Unternehmens

... und was noch? - Ein kurzes Fazit

Die Autorin

Danksagung

Literaturverzeichnis

Stichwortverzeichnis